推动合作—不同的意见是创新的关键

HYPE创新公司正在着力打造一组五篇系列文章，来帮助创新实践者和那些协作企业创新新手们了解如何建立一个成功的可持续的企业项目。在这篇文章中，我们分享了关于如何在员工之间推动合作的观点。

原文：Driving Collaboration – Diverse Opinion is the Key to Innovation （推动合作—不同的意见是创新的关键）

这个系列的每一篇文章都以一个不同的主题为重点，着重明确了适用于任何企业的通用性的方法，并强调了公司应避免的陷阱。我们这个系列的前一篇文章讨论了一些话题，像软件平台在企业创新中的带来的好处，内部沟通和加强参与等。

合作的重要性

当着眼于一项新产品、服务或流程并追溯其实施途径时，我们就能发现企业内部员工合作的重要价值。事实上，仔细考虑每一件新的东西及其发展历程，对比最终的产品和当初 的启蒙想法，你的每一项商业案例都有一套实施计划吗？一开始这就是一个完备的概念或者已经处于这个测试阶段了吗？当然结果将是很意外的，事实上，它是通过一系列的步骤来实现的。

你会发现最初的思想通常是：开发、批评、改进、测试和精炼。但仔细想一下其中每一步实现的过程，你就会理解最终都是通过思想发起者或他人的干预才促成了今天的产品。合作已经实现了，只是我们还没有意识到。在每一步，总会有人提出不同的见解并参与进来，而这恰恰推动了思想的前进，很多时候，后退一步是为了再一次的前进。

这就是我们熟知的流程。不同的人具有不同的能力，并通过不同的方式提供帮助。在互联的世界，前端流程中我们需要找到一些方法来鼓励那些相同的流程操作。

为什么组织的在线合作不会做的更好一些？

1. 重点应放在最有创意的类型上—被视为创新者的人总能赢得荣誉，他们被人们推举为榜样或赢家。我们通常把项目刻上“创新”的烙印，因此能吸引那些自认为比其他人更具创新性的人们。
2. 合作并不被认为是一种有用的行为—我们不知不觉地传达了这样一种信息：拥有新想法的人往往是那些我们通过公开承认或奖励方式来关注的具有初始想法的人。
3. 对那些“帮助”保持一点同情—如果你帮助别人提出了 一个让想法变得更好的建议，却没有得到任何认可，你可能感觉 这个项目不值得自己努力了。事实上这可能意味着你不会再帮助项目或者不会像以前一样感兴趣。
4. 我们不会向人们展示“好的”合作是什么样的—哪里有好的“协助者”的例子？他们能给流程带来什么？许多在线程序都充满着所谓“好主意”的个人看法和评论，这只会给我们带来一种感觉：“增加价值”随后就到，除非你自己有一个好的想法，否则就不用参与合作了。
5. 太多的内容—对参与的观众提问广泛和模糊的问题往往会导致许多各式各样的内容，这个问题很难逾越，寻找改进想法的途径是最吸引你的。事实上，提出一个自己的想法比阅读别人的想法需要花费更多的时间。因此，一个繁忙的员工团队会很容易地纠缠于其他事情当中。

加强员工间合作的关键活动

1. 对你想要看到的行为提出要求—当启动一个项目时，发起一个活动或邀请，让人们分享想法，对相互帮助的人和独立改进项目内容的人要一视同仁。
2. 告诉人们要做什么—不要让人们发表想法和评论，除非你自己已经有成型的看法，这会向早期的访客们展示“好的”内容是什么样的，并且总体上会促进更多高质量的评论。举个例子，一条好的评论应该能促进一个想法。建设性地对缺点提出疑问，或邀请专家对想法的具体角度进行专业评论。
3. 通过社区干预引导正确的行为—培养“社区志愿者”支持，这是一个封闭的创新网络倡导者，可以每天提交评论内容，提出问题，关联所有人，并展示出你所希望看到的来自更广泛观众的观点和行为。
4. 编辑你的评论内容—面对一团未分类的想法，人们很难从中找到他们所感兴趣的东西。鼓励对想法进行标记，按照受邀者的意愿订阅内容，并链接相类似的想法，这样受邀者就能更方便地浏览内容。
5. 识别能够带来增值的内容—当把一个想法向前推进时，确保你能够识别并感谢那些提供帮助的内容。使这种识别在适当的地方进行公开，因此其他的受邀者会感觉这是一种团队活动。
6. 鼓励同行间推荐想法—鼓励人们在提交想法之前先接受同行们的评论，规定想法提交转入下一步所需的最少评论数。

总结

我们了解了合作在传统创新活动中的价值，但是系统化流程能够帮助我们在早期得到评论意见的多样性。如果利用得当，这可以提高质量并节省后续流程的时间，因为有些问题或顾虑会在它们构思的阶段就已经解决。重视那些评论，识别能够为想法带来帮助的团队。向他们展示怎样为其它想法增值，在有价值的合作中加强沟通，同时公司要改变合作的方式。

接下来呢？

在此系列文章的最后一篇中，HYPE创新公司会考虑如何审查大量的想法，我们会通过分享技巧和捷径来充分利用您评估团队的时间。

编辑：Erik Chang 张正明