Medir a Maturidade do seu Processo de Ideia-a-Lançamento

Sabemos que a capacidade de inovação é um fator crítico de metas estratégicas de crescimento. Sabemos também que o sucesso da inovação não é uma ocorrência única, mas o resultado da habilidade de uma organização de conceber, desenvolver e comercializar novos produtos e serviços de maneira sustentável. Neste artigo, o Dr. Scott J. Edgett discute um modelo para medir se a sua organização tem um processo de inovação maduro, com capacidades de inovação bem-internalizadas.

A capacidade de inovação interna é uma jornada contínua conforme as empresas se esforçam para melhorar continuamente o desempenho. Um modelo prático para avaliar onde uma organização está em sua jornada e que melhorias podem ser feitas é o Quadro de Desempenho de Inovação™, que alavanca quatro componentes principais:

1. Estratégia de inovação
2. Gestão de portfolios
3. Processos de Ideia-a-Lançamento
4. Cultura e liderança

Uma estratégia de inovação fornece a direção e o foco da inovação do negócio para garantir o alinhamento e suporte dos planos e objetivos mais amplos da organização. Gestão de portfolio garante que financiamento e recursos humanos suficientes sejam fornecidos para possibilitar a estratégia e que o pipeline de projetos reflita os objetivos e as prioridades de inovação da empresa. O processo de Ideia-a-Lançamento (“Idea-to-Launch” comumente chamado de um processo Stage-Gate) é o componente que fornece o manual de como a organização gerencia o desenvolvimento de novos produtos desde a ideação até a comercialização. Finalmente, a cultura e a liderança organizacional sustenta e apóia todas as ambições de inovação.

Sabemos também que o sucesso da inovação não é uma ocorrência única, mas o resultado da habilidade de uma organização de conceber, desenvolver e comercializar novos produtos e serviços de maneira sustentável.

No entanto, cada empresa está em um lugar ou nível diferente de maturidade na jornada da inovação. Mesmo unidades de negócios ou divisões dentro de uma organização podem ter níveis de maturidade e capacidade diferentes no que diz respeito à inovação. Além disso, os diferentes estágios de maturidade em cada um desses quatro fatores críticos de inovação também pode impactar seriamente as capacidades e habilidades de inovação de uma organização para conduzir com sucesso novos produtos desde a ideia ao lançamento. Por exemplo, uma empresa pode ser capaz de criar uma estratégia de inovação muito forte, mas ter processos internos pobres para habilitá-la. Ou, não desenvolveu uma cultura que corresponde à direção da inovação que a liderança deseja.

O primeiro passo para determinar o nível de maturidade da inovação da sua organização é medir onde está hoje em relação aos quatro componentes do Quadro de Desempenho da Inovação. Isto é obtido ao responder questões como:

• Quais são os seus pontos fortes e fracos de inovação?
• Os seus fatores de sucesso são aplicados consistentemente ano a ano e divisão a divisão?
• O desempenho da sua organização está melhorando ao longo do tempo?
• Você está melhorando continuamente a sua capacidade de inovação?

Com uma avaliação válida dos recursos atuais, a gestão pode, então, determinar quais são os passos necessários tanto para mover a organização adiante para um nível mais elevado de maturidade da inovação ou o trabalho para sustentar os níveis aceitáveis atuais.

Os diferentes estágios de maturidade em cada um desses quatro fatores críticos de inovação também pode impactar seriamente as capacidades e habilidades de inovação de uma organização para conduzir com sucesso novos produtos desde a ideia ao lançamento.

Como exemplo, vamos ver um componente do Quadro de Desempenho da Inovação, o processo de Ideia-a-Lançamento, e explorar o que é preciso para atingir um nível de maturidade no processo que proporciona à gestão a confiança de que os projetos podem ser desenvolvidos e comercializados com sucesso em um nível sustentável. Faça perguntas como:

• A organização possui processos internos adequados no lugar certo?
• Estes processos funcionam?
• Os procedimentos de governança em vigor garantem que os projetos certos são selecionados para o pipeline de desenvolvimento?

Quadro 1 mostra os resultados comparativos que proporcionam um excelente primeiro passo para responder a esses tipos de perguntas e avaliar a maturidade do seu processo de Ideia-a-Lançamento. Os dados representam os resultados de 211 empresas em que o desempenho da inovação foi avaliado utilizando um placar composto de três métricas de desempenho: rentabilidade versus gastos em P&D, desempenho versus objetivos de vendas e desempenho versus objetivos de lucro.

Para fazer uma avaliação preliminar de sua empresa, tome cada uma das seis medidas abaixo e avalie a capacidade da sua organização. Para cada questão, avalie a sua organização de um a dez, em que dez indica que a prática está em vigor, funcionando muito bem e produz os resultados desejados. Então, compare sua pontuação com os resultados de benchmark.

Seis Principais Medidas de Maturidade do Processo de Ideia-a-Lançamento

1. Um processo formal está em vigor: Um processo bem definido de lançamento de ideia (processo Stage-Gate) está em vigor e fornece uma rota clara para as atividades que precisam ocorrer a fim de conceber, desenvolver e lançar novos produtos em tempo hábil com sucesso. Note-se que 90 por cento dos melhores desempenhos têm isso em vigor. Analise a nota de desempenho da sua organização usando esta medida e as próximas cinco, aferindo a sua capacidade de utilizar uma escala de 1-10.
2. O processo é visível e documentada a nível operacional: Isto significa que o processo de inovação é mais do que apenas um modelo conceitual de alto nível. Atividades detalhadas são definidas para cada etapa, completas com a documentação que é necessária para as equipes. Os melhores desempenhos marcam 75 por cento em comparação com apenas 52 por cento para os piores desempenhos.
3. O processo é realmente utilizado: As equipes de projeto usam o processo para ajudá-los a conduzir ideias através das várias etapas necessárias para desenvolver e comercializar o produto. Os melhores desempenhos são três vezes melhor do que os piores desempenhos.
4. O processo possibilita equipes de projeto: Ele permite que as equipes de projeto acessem os recursos de que precisam para ter sucesso e obter produtos desenvolvidos e ao mercado em tempo hábil. Equipes entendem o processo como um facilitador para ajudá-los a navegar através da organização. Setenta por cento dos melhores desempenhos têm um processo de habilitação versus 23 por cento dos piores desempenhos.
5. O processo é eficiente, escalável e adaptável: Ele pode ser adaptado a necessidades, tamanho, e riscos de diferentes projetos. Existem diversas versões do processo para combinar diferentes tipos de complexidade de projetos. Por exemplo, pode haver um período processo de cinco estágios, cinco portões para os grandes projetos de alto risco ou de inovação complexa e um processo mais simples, mais ágil para projetos de menor risco, como pequenas modificações e extensões. Os melhores desempenhos são quase duas vezes mais propensas que os piores a terem processos adaptáveis.
6. Reuniões de portões são eficazes: A governança do processo funciona. A estrutura organizacional permite reuniões oportunas com os tomadores de decisão que produzem boas decisões. Existem estruturas de decisão bem definidas para as portas (pontos de decisão) e os tomadores de decisão são claramente identificados. Os melhores desempenhos são três vezes mais propensos a ter reuniões de portão eficazes.

Se você tem pontuação alta em todas as seis medidas de capacidade de processo de Ideia-a-Lançamento, sua organização provavelmente tem um processo de inovação maduro, com capacidades de inovação bem-internalizadas.

Note, no entanto, que as empresas com melhor desempenho não estão satisfeitas com o status quo. Elas estão aplicando mecanismos de melhoria contínua para esta capacidade crítica. Elas reconhecem que há sempre espaço para melhorias e, à medida que aprendem a partir da experiência, usam essa aprendizagem e colhem os benefícios. As empresas vencedoras atualizam continuamente seus processos para alavancar formas mais eficazes de trabalho, melhorar a eficiência através da remoção de trabalho não agregador de valor ou de métodos ultrapassados​​, e a introdução de novas técnicas e ferramentas. Estes tipos de organizações se esforçam para elevar o nível do desempenho da inovação em cada ano para garantir que eles permaneçam à frente da concorrência.

Por: Dr. Scott J. Edgett | Tradução por: Filipe Costa

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Referências e Leitura Adicional

1. Edgett, S., “Innovation: A Critical Capability”, The European Business Review, Jan-Feb 2014.
2. Cooper, R. and Edgett, S., Product Innovation and Technology Strategy, Hamilton: Product Development Institute, 2009.
3. Cooper, R. and Edgett, S., “Best Practices in the Idea-to-Launch Process and Its Governance”, Research Technology Management, Vol. 55(2), pp. 43-54, 2012.
4. Edgett, S. New Product Development: Process Benchmarks and Performance Metrics, Houston: American Productivity and Quality Center and Hamilton: The Product Development Institute, 2011.
5. Stage-Gate é marca registrada de Stage-Gate International. Ver stage-gate.com

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