Sete Passos para Criar uma Estrutura de Trabalho para Inovação com Sucesso

Heidi Hattendorf, Diretora de Desenvolvimento de Inovação, Motorola Solutions dá um mergulho profundo em como você pode criar uma estrutura de inovação na sua empresa que impactará positivamente nos resultados e na cultura de seu negócio. O artigo descreve sete passos que ajudarão a implementar uma abordagem de “dentro para fora” para a inovação na sua empresa.

Grandes ideias podem vir de qualquer lugar, incluindo:

• De fora para dentro – feedback de clientes e parceiros, tendências de mercado e tecnologia de consumo
• Do topo para baixo – visão executiva, produtos existentes ou estrutura de tecnologia
• De dentro para fora – conhecimento de domínio de funcionários, clientes e negócios

Apesar de todas estas fontes influenciarem o desenvolvimento de produtos de sucesso, o que importa é como uma organização abraça essas ideias.

Na Motorola Solutions, nosso processo de inovação “de fora para dentro” e “do topo para baixo” é baseado em pesquisa de cliente imersiva. Observamos e trabalhamos lado a lado com nossos clientes. Por exemplo, podemos colocar uniformes, participar de treinamento de incêncio e da SWAT, andar junto em patrulha e seguir socorristas quando atendem emergências. Fazemos isso para entender melhor os seus desafios pessoais e operações de ponta a ponta e, então, identificamos oportunidades de inovação para ajudá-los a ser o seu melhor nos momentos que realmente importam.

De uma perspectiva “de dentro para fora”, temos uma estrutura de trabalho de inovação que leva crowdsourcing interno para um novo nível – dando-nos uma abordagem equilibrada para cultivar as melhores ideias dos funcionários e protegê-las através de nossa estratégia de patentes. Estes sete passos irão ajudá-lo a implementar uma abordagem “de dentro para fora” para inovação na sua empresa.

Passo 1: Criar uma Plataforma Escalável para o Sucesso

Uma estrutura de inovação é uma plataforma global e escalável criada para aproveitar os talentos criativos de seus empregados, enquanto permanece em alinhamento com a sua estratégia corporativa. É uma abordagem estratégica para a inovação de dentro para fora, que fornece uma maneira de agir em novas ideias. E sem uma estrutura de trabalho, você teria apenas uma coleção de ideias.

Sem uma estrutura de trabalho, você teria apenas uma coleção de ideias.

As metas para uma estrutura de inovação são simples e diretas:

1. impactar positivamente sua cultura organizacional;
2. aumentar o envolvimento dos funcionários no processo de inovação;
3. gerar um fluxo constante de ideias que têm impacto mensurável nos negócios.

Um estrutura, infundida com ferramentas de mídia social, ajuda a facilitar a colaboração entre os funcionários globais e cria um ambiente on-line (com liderança local off-line), onde eles podem construir sobre as ideias existentes, comentar, votar ou apresentar as suas próprias ideias. Em nosso estrutura inovação, damos boas vindas a ideias revolucionárias aleatórias. No entanto, descobrimos que a construção de desafios direcionados (veja “passo 5”) nos ajuda a construir em nossa experiência coletiva de todo o mundo.

Por exemplo, estamos criando uma conversa de cafezinho e troca de ideias virtual e global. Funcionários da Polônia estão trocando ideias com outras pessoas na Malásia e os EUA, e vendo comentários por equipes na China, Alemanha e Reino Unido. Isso é poderoso!

Estamos criando uma conversa de cafezinho e troca de ideias virtual e global.

Passo 2: Estabelecer os Princípios Organizacionais Certos

A chave para a promoção da inovação em toda a organização é estabelecer uma comunidade de líderes de inovação (“innovation champions”). Eles são altamente talentosos, defensores escolhidos a dedo com extensas conexões de negócios e alcance que representa as unidades de negócios e equipes regionais. Eles promovem uma poderosa troca de ideias para grandes desafios que têm impacto significativo sobre o negócio. Na Motorola Solutions, eles apoiam o nossa estrutura de inovação (“hub-and-spoke”), que é centralizado em nosso Chief Technology Office.

Passo 3: Envolver os Funcionários da sua Organização

O verdadeiro teste de qualquer conceito é como as pessoas compreendem e aceitam, e fazem dele seu próprio. Trazer as pessoas certas no início pode significar uma melhor chance de sucesso no final. Esse é o poder da estrutura de trabalho da inovação e da rede de líderes de inovação que a suporta. Eles consistentemente promovem, evangelizam, treinam e incentivam as equipes para inovar. Por serem incorporados nos negócios onde as decisões de adotar novas ideias são feitas, líderes de inovação são os candidatos ideais para avaliar, desafiar e decidir se arquivar ideias ou persegui-las. Este casamento de recursos é essencial para o sucesso e a sustentabilidade do programa.

Passo 4: Construir uma Ferramenta de Gestão de Ideias

Um sistema de gestão ideias compreende uma parte crítica da estrutura de inovação. Isso torna mais fácil para os funcionários participar e traz transparência a este processo. O nosso começa com um portal interativo onde cada ideia é rastreada e um histórico é estabelecido. Todas as ideias apresentadas devem ser revistas e o feedback é armazenado no sistema. Conforme as ideias progridem, os inovadores são atualizados automaticamente quando um novo estado é atingido ou um comentário é submetido. A ferramenta também suporta colaboração social com ambos líderes de inovação e especialistas no assunto para filtrar ideias e concentrar mais recursos em torno daquelas que apresentam alto potencial.

Passo 5: Foco na Inovação Alvo

Além de promover a troca aberta de ideias, ter uma estrutura de trabalho de inovação também funciona para desafiar o público interno a resolver problemas específicos. Chamamos isso de “inovação direcionada”. Ela começa com um desafio de uma tendência de negócio, cliente ou indústria. Informação de contexto, escopo e duração é fornecida para garantir que o foco seja aplicado para as áreas certas. Ao focar as atividades de ideação onde há uma necessidade de negócio, a probabilidade de um conceito a ser adotado é muito maior.

Quando estabelecemos a nossa estrutura de inovação, usamos campanhas de inovação direcionadas – com foco em melhorias para produtos e recursos existentes – para treinar os funcionários sobre esta nova abordagem para a colaboração e inovação. Desde então, estes evoluiram para enfrentar desafios entre diferentes áreas de negócios e tecnologia, para estimular pensamento e ideias mais radicais.

Passo 6: Gerenciar a Infraestrutura de Inovação

Um processo rigoroso de triagem ajuda a garantir que as ideias sejam revisadas ​​com freqüência e eficiência. Conceitos que mostram imediatamente promessa ou alinhamento à estratégia de negócios avançam, enquanto aqueles que não, são armazenados para consideração posterior. Este processo consiste em um número de estados de ideia, começando com “submetida (nova)” e acabando com “adotada” ou “armazenada”. Nosso processo de triagem é construído sobre a premissa de reduzir o risco ao fornecer financiamento incremental, recompensas e reconhecimento conforme as ideias avançam. O objetivo final é identificar e adotar rapidamente ideias de negócio de alto impacto.

Passo 7: Comemorar os Sucessos!

Com uma rica história de inovação, a Motorola Solutions há muito tempo reconhece as contribuições para a nossa carteira de soluções inovadoras, tecnologias e direitos de propriedade intelectual com prêmios monetários e baseados no desempenho. Nossa estrutura de inovação torna as contribuições globais mais visíveis a níveis individual, local e unidade de negócio. Isto promove uma cultura mais inovadora e responsável. Vários inovadores têm comentado que a sua maior recompensa é ter a sua ideia reconhecida e posta em prática.

 Vários inovadores têm comentado que a sua maior recompensa é ter a sua ideia reconhecida e posta em prática.

Juntando tudo

De patrocinadores de liderança a funcionários, é preciso o envolvimento de todos os níveis de uma empresa para fazer uma estrutura de trabalho de inovação de sucesso. As recompensas de ver ideias crescerem para protótipos e, finalmente, para novas ofertas aos clientes mantem os inovadores da busca da próxima ideia. E quando colocados juntos, estes sete passos criam um poderoso sistema colaborativo para inflamar a inovação na sua empresa.

Por: Heidi Hattendorf | Tradução por: Filipe Costa

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Foto: world wide networking de shutterstock.com